导致变革过程成功的因素
唤醒能量，创造信任
- 对于目标的明确性 > “想要去向哪里”
- 开放的信息政策
- 创造问题意识
- 确保计划的可靠性
创建服务于特定目的的信息和交流管理
- 利用交流概念来建立信息网络
- 对话总是重要的
- 仅通过媒介来传播信息还不够
使学习有保障
- 为学习计划足够的空间
- 将个人和制度的发展作为既定目标的构成部分
- 为团队计划出“休养间歇”
- 获得资历也是一种投资
从外向内的组织
- 将第一优先权让给客户和市场
- 对内建立对客户和供货商的理解
- 对过程的产出增殖进行检验
行动前后一致
- 在期间不懈怠
- 截住或排除阻挠和打扰的因素
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